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Curso de Atención al Cliente |
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| Dictado por: European Quality Formacion |
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| DESCRIPCIÓN
El objetivo de este material didáctico es conseguir que el alumno adquiera unas habilidades y actitudes concretas para mejorar la atención al cliente y conseguir así un mayor beneficio en su empresa.
TEMARIO
MODULO 1 - CURSO ATENCION AL CLIENTE
1.1 - Definiciones
1.2 - La comunicación
1.3 - Satisfacción del Cliente
1.4 - Como conseguir la satisfacción del cliente
1.5 - Calidad de servicio
1.6 - Atención al cliente
1.7 - Gestion de reclamaciones
Auto evaluación 1
MODALIDAD: ONLINE
TITULO QUE SE OBTIENE:
El curso es gratis, ahora aquellos alumnos que quieran recibir el Certificado de aprovechamiento tiene un coste de 14 euros.
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