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Curso de Atención al Cliente
  Modalidad:  On-line  
  Duración:  50 hs.  
  Precio:  Gratis   
Dictado por: European Quality Formacion
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DESCRIPCIÓN

El objetivo de este material didáctico es conseguir que el alumno adquiera unas habilidades y actitudes concretas para mejorar la atención al cliente y conseguir así un mayor beneficio en su empresa.

TEMARIO

MODULO 1 - CURSO ATENCION AL CLIENTE

1.1 - Definiciones
1.2 - La comunicación
1.3 - Satisfacción del Cliente
1.4 - Como conseguir la satisfacción del cliente
1.5 - Calidad de servicio
1.6 - Atención al cliente
1.7 - Gestion de reclamaciones

Auto evaluación 1


MODALIDAD: ONLINE

TITULO QUE SE OBTIENE:
El curso es gratis, ahora aquellos alumnos que quieran recibir el Certificado de aprovechamiento tiene un coste de 14 euros.
Curso Atención al Cliente, expedido por European Quality F.

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